Beatriz Roman Garcia – Sociale Vraagstukken

Verbeter de zorg door te luisteren naar verhalen van cliënten

Zorg- en welzijnsorganisaties bestoken hun cliënten met gestandaardiseerde vragenlijsten. De lijsten leveren weliswaar nuttige managementinformatie op, maar een werkelijke verbetering van de zorg begint bij het luisteren naar de verhalen van de cliënten zelf.

Door Beatriz Roman Garcia
25 februari 201915 januari 2026